Informativa sui rimborsi

Politica Resi e Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), il Cliente che riveste la qualifica di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza obbligo di motivazione e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna dei prodotti.

Il diritto di recesso non è esercitabile in caso di:

  • prodotti alimentari e/o beni deperibili;

  • prodotti per uso domestico deperibili;

  • beni realizzati su misura e/o personalizzati.


1) Come esercitare il diritto di recesso

Per richiedere un reso, il Cliente dovrà inviare una comunicazione scritta entro i termini previsti via e-mail all’indirizzo: assistenza@siculamia.it

Nella richiesta devono essere indicati in modo chiaro:

  • numero ordine e/o dati d’acquisto

  • il/i prodotto/i per cui si richiede il recesso

  • generalità del Cliente e recapito

I prodotti per i quali si esercita il recesso devono essere integri.

2) Istruzioni per la restituzione

Dopo aver ricevuto la comunicazione di recesso, Siculamia.it invierà al Cliente le indicazioni operative per effettuare la restituzione della merce (modalità, indirizzo di rientro, eventuali indicazioni di imballo).

Condizioni del reso

Il diritto di recesso è valido esclusivamente alle seguenti condizioni:

  1. Il recesso riguarda l’intero prodotto acquistato
    Non è possibile esercitare il recesso solo per parti, componenti o accessori del bene.

  2. Prodotti esclusi
    Non sono soggetti a recesso i beni:

    • confezionati su misura o personalizzati

    • alimentari e/o per uso domestico deperibili

  3. Integrità del bene
    Il prodotto restituito deve essere:

    • integro

    • completo di tutte le sue parti ed eventuali accessori

    • corredato da confezione/imballo originale (se presente)

  4. Spese di restituzione
    Le spese di spedizione del reso sono sempre a carico del Cliente, salvo diversi accordi scritti.

Danni durante il trasporto

Qualora il prodotto si danneggi durante il trasporto di rientro:

  • Siculamia.it informerà tempestivamente il Cliente dell’accaduto;

  • il Cliente potrà sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui incaricato (specialmente se la spedizione è assicurata);

  • in tale circostanza, il prodotto resterà a disposizione del Cliente e la richiesta di recesso potrà essere annullata.

Siculamia.it non risponde in alcun modo per furto/smarrimento o danni relativi a spedizioni di reso non assicurate.

Verifica della merce e rimborso

All’arrivo presso il magazzino, il prodotto verrà controllato per verificare:

  • eventuali danni

  • manomissioni

  • mancanza di componenti

  • non conformità alle condizioni sopra indicate

In assenza di irregolarità, Siculamia.it provvederà al rimborso dell’importo pagato entro 30 giorni dalla data di rientro della merce.

Per consentire il rimborso, il Cliente dovrà comunicare tempestivamente le coordinate bancarie (IBAN) intestate al titolare della fattura.

Eventuali costi necessari al ripristino dell’imballo originale, se danneggiato oltre il normale utilizzo, potranno essere trattenuti dal rimborso.

Decadenza del diritto di recesso

Il diritto di recesso decade completamente qualora venga meno la condizione essenziale di integrità del bene.

A titolo esemplificativo, il recesso può decadere in caso di:

  • assenza della confezione esterna e/o imballo interno originale;

  • mancanza di parti, accessori o elementi del prodotto;

  • danneggiamento del bene non dovuto al trasporto;

  • utilizzo che comprometta la rivendibilità del prodotto.

In caso di decadenza del recesso, il prodotto verrà restituito al mittente con spese di spedizione a carico del Cliente.